小费的源起
源于18世纪英国伦敦,当时酒店的饭桌中间摆着写有:to insure prompt service(保证服务迅速)的碗。顾客将零钱放入碗中,将会得到招待人员迅速而周到的服务。把上面几个英文单词的头一个字母联起来就成了tips,译为小费。大概付总支出的5%至25%。
中国、日本、澳大利亚、韩国和新加坡等国都没有付小费的传统。在中国人的日常生活里,没有“小费”的概念,甚至给予或索取“小费”似乎都和人们的传统道德观念不相融合。譬如日本,以服务至上,“付小费”对他们而言是一种侮辱!
在欧美一些国家,随时随地都会遇到这样一个问题——支付小费。因各国、各地区收小费的比例不一,差距较大。初到一地,应事先向有经验的人了解有关情况,并与同行者研究一下付小费的合理办法。不要把它看作区区小事,“能省就省”,而应以“入乡随俗”的态度认真对待,以免带来不好的影响。
欧美为什么会要小费?
欧美国家小费观普遍存在,尤其像美国和加拿大北美等地,小费是必须的。因为北美底层服务人员工资相对较低,有的餐厅服务员甚至没有底薪,全靠小费生活,所以给小费就成了人之常情,当地风俗。
给小费一定要是纸币,千万别凑好硬币给过去,即使总额一样,这也是带侮辱性质的。
热门旅行国家小费攻略
亚太地区
泰国和马来西亚
关于小费的惯例非常西化。饭店小费为10%,少于10个泰铢会被视为羞辱。在泰国,对象无论男女必须付小费。
日本
日本一般不给小费。如果坐出租车路线太短,可以给一点钱作为补偿。进入饭店门前只须向女服务员付小费即可。
新加坡
在新加坡,付小费是被禁止的,如若付小费,则会被认为服务质量差。
非亚太地区
美国
在美国,小费现象是极普通而自然的礼节性行为。一般来说小费是消费的10%-15%,不过经常有人高兴多给点。有些餐厅在结账的时候专门列有一项是“小费”(gratuity),必须要交的。付小费的其他情况包括坐出租车和到旅馆请人搬行李等。在这些情况下付一两块钱小费就行了,而不是15%。坐出租车付10%的小费。严格地说,服务员应该为小费报税。但许多人少报,因为付的都是现金。
墨西哥
将付小费与收小费视为一种感谢与感激的行为。
加拿大
在这里上饭店是必须给小费的:净价格上要加上15-20%。要人送皮萨饼上门同样如此。有时小费直接打在帐单上。在加拿大,提箱子的人为每件行李获得1加元,在美国则是1至2美元。每住一个晚上要给清洁女工1至2美元。上理发店,坐出租车,都要给15%的小费。
德国、奥地利
在这两个国家吃饭时,在餐馆饭店通常给5-10%是合适的。在宾馆里,提箱子的,每件行李要给1欧元,给打扫清洁的女工,每天1到2欧元,这些钱要在你离开旅馆时直接塞给宾馆员工。给理发师和出租车司机的小费在5-10%之间。奥地利说的是德语,但方言里小费不叫“Trinkgeld”,而叫Schmattes或者Schmatt。
意大利
不公开但要给。在饭店里(餐馆),客人一般最多给10%的小费。在咖啡馆酒吧,一般酒台上放着专给你放小费的小盘子或储钱猪。在旅馆里,通常每周给打扫清洁的女工5个欧元。坐出租车则不一定要给小费,把车钱凑成整数就行了。 西班牙-葡萄牙 饭店餐馆同样通常是5-10%的小费。一般是在跑堂的找了钱后,客人把所给的小费留在餐桌上。坐出租车,一般是凑齐下一个50欧分或整数欧元。人们视为特别不讲礼貌的是:把2欧分5欧分这样的零钱作为小费留在桌子上。
瑞士
付小费是不公开的,但出租车明文规定收取车费10%的小费。
法国
与瑞士相反公开的,不能低于总价款的10% ,服务员的小费计算入财政税收中。在餐馆或咖啡馆,通常给10-15%的小费。假如已经对餐费和饮料费加计了服务费,可以适当少给一些。小费应该放在桌上,然后走人。旅馆里不一定非给小费。但客人也可留些小费在床头柜上。给出租车司机的小费是10%。
土耳其
在这个国家,如果你听到人家跟你说“Bakschisch”,意思就是让你给小费。餐馆里通常是10%。一点小费都不给被视为不懂礼貌。旅馆里的规矩跟德国和奥地利一样。坐出租车,客人应该凑成整数,但最多不超过10%。
希腊
餐馆里的规矩是10%左右,在Taverna则不得超过1欧元。住旅馆的客人临走时要亲自把一定的小费交到旅馆员工手里。出租车价格总是要比实际打得宽得多。 英国和爱尔兰 在英国吃饭要给10-15%的小费,在爱尔兰则不超过10%。假如帐单上已经开出了“服务费”,客人就可以适当少给一些。在酒吧里坐在酒台旁,则不需要付小费。住宾馆,要给提箱子的员工1个欧元。坐出租车要付整数。 让我们再看看在欧洲以外的一些地区应该如何给小费,算是一个简单的比较。
北非
中东地区是必须要给小费的,若没有给会追上来索取,那是老人和小孩的生活费用。在餐馆和宾馆,一般要给15%的小费。在埃及坐出租车,假如是13镑,就要给15镑整数。在服务业方面,比如擦鞋,要事先谈好价格。
澳大利亚
澳大利亚没有给小费的习惯。
葡萄牙和西班牙
餐饮业的小费为10%到15%,用2欧分或者5欧分的零钱充当小费是不礼貌的行为。出租车免找零钱。
英国和爱尔兰
饭店小费额度为10%到15%,爱尔兰最高不超过10%,如果账单里已单独列出一项“服务费”,小费可酌情减量。俱乐部的酒吧里无需小费,如果客人想对酒吧老板表示感谢,可以请他喝一杯。至于行李工,小费不会超过1个英镑,对于出租车司机也是免找零钱。
如何付小费?
为了方便付小费,出国旅行前最好备上一些小面额的当地货币。付小费大多在私下进行。在餐厅就餐,可将小费(最好不是硬币)留在餐桌上、压在餐盘下,也可在感谢服务人员时塞进其手中,还可在付款时只将找回的整款拿走,零钱算作小费。
如果是刷卡消费,应在账单上填上小费数额并签名。在旅馆住宿,通常将小费放在枕头边上。现场支付小费,不用说特别的话,仅仅微笑并感谢其热情周到的服务即可。
那什么情况不必给小费呢?
1.如果对服务不满意,小费金额可以减半。
2.对故意献殷勤,以期望你多给小费的服务人员,只要开始时给他1美元小费,然后口头感谢即可。
3.如果旅行团的服务生来索要为你搬运行李的小费,只需对他说,“谢谢”,因为你的团费中已经包括了搬运行李的基本小费。
4.在餐厅等地的小费盘中看到大面额钞票时,千万不要因为爱面子而摆阔气,因为小费盘中的钱可能是故意给客人看的。
5.在亚洲不少国家,例如日本、韩国等,小费是包含在其他费用中的。有时,即使是额外的小费也不会被接受。