用户协议

协议

这些条款和条件，以及相关的表格和网页构成您终端用户与香港优克网络技术有限公司或其实际提供服务的关联公司（“优克联”）之间的法律协议。

遵守适用法律

签订该协议则意味着您有签署该协议的权利，并同意优克联按照本协议条款向您提供服务。

服务说明

优克联将尽一切努力让您能随时享受优克联服务，但是优克联无法保证其技术服务，传输次数及供应能力的不中断且无错误。

优克联在提供持续服务的同时有权出现短暂中断现象。

优克联不对第三方数据传输网络可连接性，质量，运营和支持做任何承诺和保证，也不担保提供对优克联无授权接入或干扰的保护。

优克联不对任何突发事件负有任何责任。

优克联可能随时改变或者中断服务。

优克联可能随时联合第三方来履行该合同义务。

收费

在与优克联无额外书面协议的前提下， 优克联将按不时更新的最新标准资费对服务进行收费。优克联需要预付费，你得提前付款。对优克联的费率标准服务的完整列表公布在www.glocalme.com。优克联有权随时更改价格， 因此您需要定期查看价格是否有变。如果你的账户没有信用额度，您将无法启用数据。

终止或暂停的服务

如果你需要优克联服务方面的帮助，请发送电子邮件至service@ucloudlink.com。

如果我们发现收到的信息与当事人不符，没有经过当事人同意或者包含虚假信息，我们有可能会推迟，中止或者停止服务。在这种情况下，你无权对我们要求索赔。

停用80天后，您的账户将被停用。如果您需要再次使用它，请联系我们重新激活账号。

退款政策

以下情况您可以申请退款：旅途中优克联设备运营异常,优克联硬件必须退回优克联。详细信息包括所遇到的问题必须以书面形式告知。 优克联将使用这个来判断问题所在。如果问题涉及到优克联硬件和它的性能，全额退回优克联硬件和账户内充值款项。

请注意，漫游网络的质量和覆盖范围因国家而异。优克联不对第三方数据传输网络漫游的可连接性，质量，运营和支持做任何承诺和保证。

如果问题涉及到其它非优克联硬件性能的问题，将退还未使用的账户余额。我们将尽最大努力找到问题，让您在下次旅行中能够继续使用优克联设备。

请按照下列步骤申请优克联设备和/或账户余额退款：

1) 发送一个详细的一封信，概述退款原因。

2) 附上优克联设备和发送信件到以下地址：香港屯门石排头路5号 伟昌工业中心 6楼O-P室。

3) 10个工作日内处理退款。

4) 优克联将通过电子邮件回复您结果。

5) 如果退款批准，金额将退回到您购买时使用的信用卡或PayPal。

退回不想要的/无故障的产品

如果由于某种原因您不想要您购买的产品，您可以在收到产品之日起14天内退还。被退回产品保持原包装，没有开封，能够再销售。我们将在确认产品符合退还条件后，退还产品的费用但是不退还运费。请提供以下信息，否则退货将不予受理：

· 姓名

· 送货地址

· 收货日期

· 订单号

· 退货原因

· 请附上购买证明

请在收到优克联确认后，仅通过邮局或快递公司寄您要退回的产品。我们强烈建议您使用安全注册且可以跟踪的邮寄服务。如果产品因为没有采用这样的方式寄回而造成丢失，损失将由您承担。退回产品所产生的费用由您承担。

请注意所有退回的产品将被发送到我们质量部门进行检测。请您提供原始发票。如果没有原始发票的产品，我们将不予处理，不予退还/退款。

请保留邮寄凭证。在我们收到货之前产品丢失由您负责。

退回故障产品

所有设备售后只有在以下情况才能退回：优克联发货后30天内发现设备有故障，而且出现符合以下条件：

l 所有设备包装和新的无异。

l 所有退还物件完整：设备，包装盒，说明书

如果退回产品不符合以上要求，优克联有权拒绝退回产品拒绝赔款。如果退回的产品不符合以上要求，产品将被退回给您，运费由您承担，不予赔款。

所有退回均需有退货原因。

IMEI匹配：设备上的 IMEI和包装上的IMEI必须匹配

设备上的 IMEI和包装上的IMEI不匹配，设备被损坏或变差。

请确保所有物品妥善包装。

退回运费将由优克联负责。

只有当我们收到返还产品，并符合上述条件才能给予赔款。

优克联有权拒绝任何NFF（无故障产品），产品寄回费用将由您承担。NFF（无故障产品）为检测时无退货反映的问题及其他问题的产品。

请注意，所有退回产品将被发送到我们的质量部门进行检测。根据远程销售规定，任何连接过优克联服务的设备均不接受退回，并会在7个工作日内返还给您。（这不影响您的货物买卖法法定权利）。

请注意：产品退回，我们需要原始发票或您的姓名和地址。没有这些我们将无法确认你的退回包裹，无法处理退货/赔款。

再次打包产品时，你需要确保装进了全套产品（含配件，说明书和/或我们配送给您的其它物品，包括任何免费礼品。

请保留邮寄凭证。在我们收到货之前，产品丢失由您负责。

权利转让

您不能转让本协议赋予您的权利，除非得到优克联同意。 优克联有权将本协议中我们的权利转让给任何控制优克联或者优克联控制的公司。

商标权

优克联、UCLOUDLINK、漫游超人是优克联的商标。

投诉

如果你有任何关于服务的投诉，你可以第一时间邮件service@ucloudlink.com。

无担保

虽然我们将尽力为您提供最少中断的服务，我们不能保证服务完全无误，您同意接受该服务“概不保证”。出现技术，操作或其他原因我们有权暂停服务。优克联有权自主决定撤销这项服务和任何其他附加服务。

这项服务秉承“概不保证”原则，您自行承担风险。 优克联不对包括但不限于特定用途适用性，适销性，所有权或不侵权，做任何明文或暗示的保证，特此声明。也不做任何交易使用过程中的保证。 优克联不担保本服务不中断，无错误，绝对安全。

我们有权更改这些条款细则。您需定期查看优克联网站上的更新和公告。重大变化我们会尽力通过网站通告，直接联系提前30天通知您。如果30天内您没有对更改发出异议，则认为您接收该协议的更改。

责任限制和免责

1.损失免责声明

在任何情况和法律（合同，侵权法包括疏忽，严格赔偿责任或其它任何法律）面前，优克联都不对您可能会遇上的产品使用问题，产品无法使用，优克联网络或设备以及服务导致的损失负责。这种限制包括但不限于因数据丢失或窃取导致的损失；传输延迟或失败导致的损失；服务中断导致损失；未授权访问导致的损失，文档损失，软件程序损坏以及其他信息财产损害；利润损失；保险损失以及其他特殊的，偶然的，衍生的，直接的，间接的或惩罚性的损害，无论其成因为何，均不负责。即使优克联被告知或者已经意识到这些损失可能性，此限制仍然适用。

由于某些国家或其他司法管辖区不允许免责，本协议中的一些或所有免责规定可能不适用。如果出于某些原因这些免责在一些国家或司法管辖区不被允许，优克联的对任何与优克联网络，设备，或者服务的最大责任仅限于客户在此责任事件发生前向优克联预付的12个月月费用。

2.第三方行为免责及控制

优克联不会也无法控制优克联连接的其他方网络质量。因此优克联对任何由于其他方网络性能包括连接失败引起的问题不负任何责任。

3.补偿限制

本部分列出服务费用补偿是本协议规定下优克联不能成功向您提供服务时为您提供的唯一仅有补偿。无论该服务提供失败是故障，网络拥堵或中断还是其他服务失败。

全部协议/可分割

这些条款细则以及优克联网站明确指出的附加条款细则构成您和优克联之间的整个协议。 如果任何仲裁员机构或有管辖权的法院宣布本协议的任一条款无效或不可强制执行，则该条款将被修改以获得原协议一样的经济效果，本协议未受影响的其他条款将继续有效。

不可抗力

优克联不对本协议规定服务因不可控因素无法提供负责，不可控因素包括任何自然现象，地震，洪水，禁运，暴动，战争，破坏恐怖袭击，劳动力短缺或争议，政府行为或第三方服务及网络问题。

隐私条款

您使用优克联的服务，即表明您同意本协议所附的隐私条款，也表明您同意优克联按照隐私条款向您提供服务。

法规更改

您和优克联都清楚仲裁员或其他司法机构可能会对基于网际协议（IP）服务增加规定。如果对优克联有新的规定，则优克联有权更改此协议中反映新规定的部分并将这些更改公布在官方网站。另外还可能会想客户发送邮件或信息通知。优克联有权向您收取法律法规新规定的管理或税费。

适用法律

如果您位于中国，本协议由中国法律管辖。如果您位于中国之外的区域，本协议由香港法律管辖。如果管辖权法院发现本协议任一条款或任一部分无法执行，本文中所包含剩余条款将继续完全有效。

电子文档

本协议中提到的任何文档，如文件说明书，纸质版的效力等同于电子版的效力。

公司地址

· 香港屯门石排头路5号 伟昌工业中心 6楼O-P室

附加服务，功能及术语

优克联可能随时增加附加服务，您需要登录注册。 这些服务均需遵守本条款细则，而且可能您访问前还需接受另外的条款细则。

语言

我们可能会将原英语版本协议翻译成其他语言。如果本协议的英文版本与其他语言版本有不同，请以英文版本为准。

税费

您的订单运送过程中可能要缴纳关费和进口费。这些费用由收货人出，不受我们控制。

最后修订日期：2018年7月

漫游超人个人信息保护政策

更新日期：2021年11月2日

生效日期：2021年11月2日

感谢您使用深圳市优克联新技术有限公司及其关联公司（以下简称“我们”）提供的服务。

我们将为您提供随身WiFi租赁和移动数据连接服务。在为您提供上述服务过程中，我们可能会收集、使用、保存、共享您的相关个人信息。在向我们提供您的个人信息前，请您确保已仔细阅读了本个人信息保护政策（“本政策”）。

您知晓并确认，当您勾选“同意”本政策且使用或继续使用我们提供的服务，即表示您同意我们按照本政策收集、使用、保存、共享及保护您的个人信息。如果您不同意本政策中的内容，可能导致您无法继续使用我们的全部或部分服务，请您谨慎判断。请您注意，我们会适时更新本政策，因此相关的个人信息保护条款内容会随之变化。我们会在本政策出现实质变更的时候，通过弹窗等显著的通知方式向您告知更新内容，您在阅读并点击“同意”后，即视为您已经同意更新后的个人信息保护政策。

本政策适用于我们运营和管理的漫游超人官方网站（网址https://www.roamingman.cn/）、漫游超人APP、漫游超人微信小程序、漫游超人微信公众号。

我们十分注重保护您的个人信息及隐私安全，我们理解您使用我们的服务是建立在对我们信任的基础上，我们重视这种信任，也深知隐私对您的重要性，并尽最大努力保护您的隐私。如果您对本政策有任何的疑问或建议，请您通过本政策第九条载明的联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、 各项业务功能的个人信息收集使用规则

二、 我们如何使用Cookies

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、 我们如何保护和保存您的个人信息

五、 您的权利

六、 我们如何处理儿童的个人信息

七、 您的信息如何在全球范围内转移

八、 本政策的更新

九、 如何联系我们

一、 各项业务功能的个人信息收集使用规则

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。

个人敏感信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。我们将在本政策中对具体个人敏感信息以加粗的方式进行显著标识，请您对此予以重点关注。

我们的产品和服务包括基本业务功能和扩展业务功能。

基本业务功能：我们的产品和服务包括一些基本业务功能，这些功能包含了注册账号，租赁随身WiFi设备，绑定设备并使用移动数据连接服务等实现移动数据连接所必需的功能。

扩展业务功能：我们的产品与和服务所提供的基本业务功能以外的其他功能，属于扩展业务功能。

我们将根据业务功能对如何收集、使用、共享、转让、公开披露您的个人信息进行详细地介绍，以便您更好地了解有关情况。

(一) 基本业务功能的个人信息收集和使用规则

1. 注册/登录

（1）注册账号

当您注册成为我们的用户时，如您选择使用手机号注册，我们会收集您的手机号；如您选择使用邮箱注册，我们会收集您的邮箱和登录密码。

我们会收集您选择并提交的常住地区，您可享受该地及周边的专享优惠。

如您不提供上述信息，您将无法完成账号注册。但您可以在注册前使用游客模式浏览漫游超人的产品和服务信息，以便决定是否进一步使用我们的产品和服务。

（2）完善身份信息

您还可以填写您的昵称、头像、姓名、性别、生日、证件号（包括身份证号、VISA卡号、驾驶证号）、出生地、现居地、兴趣爱好、工作情况。如您不提供上述信息的，不影响您使用我们的服务。

（3）实名认证

您还可以进行实名认证，填写您的真实姓名、公司名称和支付宝账号。如您不提供上述信息的，不影响您使用我们的服务。

我们可能会通过您注册时提供的邮箱联系您，通知或提醒您的套餐到期或向您发送优惠活动信息。如您不希望收到我们的通知消息，您可以通过我们在邮件中提供的退订方式进行退订。

2. 绑定设备

您可在开启相机/摄像头权限后，扫描设备二维码绑定随身WiFi设备，我们仅会在您扫描设备二维码时经过您的同意调用该权限。如果您拒绝我们获取相机/摄像头权限的，将无法通过扫描二维码的方式绑定设备，但您仍可以选择设备类型并手动输入设备IMEI号和设备初始PWD号绑定随身WiFi设备。

3. 支付结算

当您租赁随身WiFi设备，进行余额充值，以及购买流量套餐时，我们会收集您的订单信息和交易状态，包括交易内容、订单号、交易金额、订单创建时间、支付时间、支付方式、取消交易时间。我们需要将您的订单号和交易金额信息及其他法律要求的必要信息与第三方支付机构共享，以确保其确认您的支付指令并完成支付。为完成订单支付结算，第三方支付机构将依法收集您的银行卡信息、订单信息。对于您个人信息委托处理、共享、转让、公开披露情况，详见本政策第三条的介绍。

如您需要开具发票，您需要向我们另行提供开具发票所需的信息。具体而言，如您需要开具个人或非企业抬头的发票，您需要向我们提供抬头名称和接收发票的邮箱，否则我们将无法为您开具发票。如您需要开具企业抬头的发票，您需要向我们提供公司名称、接收发票的邮箱和公司税号，否则我们将无法向您开具发票。除上述信息以外，您还可以向我们提供公司开户银行、公司银行账号、公司电话、公司地址、备注信息，以便我们更便捷地为您开票，如果您不提供这些信息，不会影响发票的开具。

4. 邮寄设备

对您租赁的随身WiFi设备，您可以选择邮寄或者自取。如您选择邮寄的，我们还将收集收货人姓名和手机号码、收货地址，以便我们向您邮寄。如您拒绝提供上述信息，我们将无法向您邮寄设备，但您仍可以选择自取设备。

5. 流量统计

在您使用移动数据连接服务过程中，我们将收集和统计您每天的流量使用情况，以便按照您使用流量的情况进行计费。

(二) 扩展业务功能的个人信息收集和使用规则

1. 游客模式浏览

您可以在不注册或登录的情况下，使用游客模式，通过我们APP、网站、微信公众号、微信小程序浏览漫游超人的产品和服务信息。当APP开启定位权限后我们会收集您的位置信息，当您浏览网站时我们会收集您的IP地址，以便在游客模式下，为您推荐和展示您所在国家或地区本地的产品和服务。如您拒绝开启定位权限，我们将无法为您推荐和展示您所在国家或地区本地的产品和服务，但仍可以自行浏览漫游超人的产品和服务信息。

2. 余额充值服务

为了向您提供余额充值服务，我们将收集您的账户余额和消费明细（包括充值与购买记录，以及扣费记录）。您也可以选择不使用余额充值服务，而通过直接购买流量套餐的方式，使用我们的移动数据连接服务。

3. 积分兑换服务

我们为您提供积分兑换服务。当您消费漫游超人产品和服务后可以获得积分，积分可以兑换流量套餐或者余额。为了向您提供积分兑换服务，我们将收集您的积分额度和积分有效期。

4. 优惠券服务

您可以使用优惠券购买我们的产品和服务，享受一定的优惠和折扣。我们将收集您使用的优惠券信息，以便完成优惠券消费。

5. 客服服务

您与在线客服聊天或反馈意见时，可在开启相机/摄像头权限后拍摄照片，以及在开启相机/摄像头和麦克风权限后录制视频，我们仅会在您拍摄照片或录制视频并发送给在线客服时调用上述权限。如果您拒绝我们获取上述权限的，将无法拍摄照片或录制视频并发送给在线客服，但您仍可以通过文字形式向在线客服反馈意见或进行聊天。此外,您也可以通过我们的联系电话、官方网站、联系邮箱等途径联系我们。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通记录，如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。

6. 设置黑名单

在您使用黑名单功能时，为避免您的设备被错误添加到黑名单中，无法连接WiFi，我们会收集您的设备MAC地址。

7. 分销服务

在您使用漫游超人官网的“我的分销”（页面网址https://www.roamingman.cn/dc/index/apply/）功能，与我们合作推广漫游超人业务时，为了向您支付相关款项，我们会收集您的支付宝账号，支付宝用户名称。

二、 我们如何使用Cookies

(一) 我们收集哪些Cookies及其用途

Cookies和类似技术（例如像素和广告标签）（统称为“Cookies”）是一种小数据文件，当它们放置在您的设备上时能够帮助我们搜集数据，包括您的个人信息，以便我们能够实现某些功能和提供特定服务。我们和我们的服务提供商使用 Cookies 来收集数据并识别您和您的设备。我们这样做是为了更好地了解我们服务的有效性并增强您的用户体验。若您希望了解更多我们如何使用Cookies的信息，请查阅附录《Cookies 》。

(二) 如何禁止收集Cookies

您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookies。请注意，如果您选择拒绝Cookies，您可能无法完全体验我们提供的服务。

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一) 信息共享

我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、第三方支付机构、广告分析服务类合作伙伴、客服服务合作伙伴，以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。

（1） 您明确同意共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

（2） 依法共享：我们可能会根据法律法规规定的各项义务以及刑事侦查、起诉、审判和判决执行的需要，按行政、司法机关依法提出的要求，共享您的个人信息；

（3） 为维护合法权益、重大公共利益和国家国防安全共享：为维护我们的合法权益、用户、社会其他公众的生命、财产安全及其他合法权益，公共安全、公共卫生、重大公共利益与国家国防安全而共享的；

（4） 与我们的关联方共享：我们可能会与我们的关联方共享必要的个人信息，例如将提供云卡服务所必需的信息，包括IMEI编号、MCC编号、MNC编号、LAC/CELLID编号、网络信号强度、去标识化的用户ID、IMSI编号，提供给我们的新加坡关联公司。我们的关联方将采取不低于本政策且同等严格的保护措施；

（5） 与我们的授权合作伙伴共享：仅为实现本政策所述目的，我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账号信息等，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与本政策所载明的目的无关的其他用途。我们的授权合作伙伴包括以下类型：

a)第三方支付机构：当您租赁设备，购买流量套餐，以及进行充值时，我们会与第三方支付机构共享特定的订单信息；

b) 配送服务类合作伙伴：当您租赁随身WiFi设备后，我们会将您的收货人姓名、收货地址和联系方式信息与配送服务类合作伙伴共享，以便向您配送您租赁的设备。

c) 客服服务类合作伙伴：我们与客服服务类合作伙伴进行合作，以向您更好地提供在线客服服务。当您使用在线客服服务时，我们会将您的账号信息等其他提供客服服务所必需的信息共享给该等合作伙伴；

d) 广告分析服务类合作伙伴：未经您的授权，我们不会将您的个人信息与提供广告分析服务的非合作伙伴共享。但我们可能将相关个人信息去标识化后与提供广告分析、消息推送服务的服务提供商或合作伙伴共享；

对于我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照本政策以及其他相关的保密和安全措施要求来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与本政策所载明的目的无关的其他用途；如要改变个人信息的处理目的，我们将再次征求您的授权同意。

（6）为实现本政策所述目的，我们的产品或服务中会接入一些第三方插件（例如软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）），以支持我们产品或服务的特定功能。为此，我们需要与该等第三方共享或传输特定个人信息,该等第三方插件亦可能通过我们的App直接向您采集个人信息。如您希望了解第三方插件的具体情况，请查阅附录《漫游超人第三方SDK目录》。我们会定期或不定期地对该等合作伙伴或服务提供商进行技术检测和行为审计，以保护数据安全。

(二) 信息转让

未经您同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1） 事先获得您的明确同意或授权；

（2） 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；如涉及个人敏感信息，则将事先征得您的明示同意。

(三) 公开披露

未经您同意，我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：

（1） 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

（2） 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当收到上述披露信息的请求时，我们会要求对方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函；

（3） 为维护我们的合法权益，用户、社会其他公众的生命、财产安全及其他合法权益，公共安全、公共卫生、重大公共利益与国家国防安全而公开披露的，我们无需征得您的授权同意。

四、 我们如何保护和保存您的个人信息

(一) 我们如何保护您的个人信息

1. 我们非常重视信息安全，为此成立了专门的负责团队。我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。

2. 我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、删除、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输或AES256bit以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。

3. 我们对可能接触到您信息的员工采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。

4. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5. 请您知悉，没有任何安全系统或通过互联网传输信息的系统可以保证绝对安全。我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，进而导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

6. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

(二) 个人信息的保存

我们原则上仅会在实现您授权服务所需的时限内存储您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息的保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

1.完成您同意使用的业务功能；

2.保证我们为您提供服务的安全和质量；

3.您同意的更长的留存期间；

4.是否存在保留期限的其他特别约定。

在结束向您提供服务后，如果我们为了履行法定义务继续依法保存您的交易记录，我们不会将信息用于依法留存之外的其他目的。对于无法定义务要求保留的信息，我们将在服务目的实现后及时将信息匿名化或删除。

如我们停止运营漫游超人产品或服务，我们将及时停止收集您个人信息的活动，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、 您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，在您使用我们的产品或服务期间，您可以查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息，请求我们解释对您的个人信息处理规则，行使改变授权同意的范围、拒绝个性化产品、服务展示或营销信息以及注销账号的权利，或在法律法规规定的范围内，请求将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者。另外，您可以通过本政策第九条载明的方式与我们联系，您的意见会及时得到处理。

(一) 访问您的个人信息

1. 账户信息——您可以通过访问漫游超人网站【右上角→用户中心→账号设置】访问您的个人资料、您的账号、实名认证信息、密码、收货地址。您也可以通过漫游超人APP【个人中心→用户头像】访问您的账号、姓名、证件号和常住地区。

2. 订单信息——您可以通过访问漫游超人网站【右上角→用户中心→我的订单】访问您的订单信息。您也可以通过漫游超人APP【个人中心→消费明细】访问您的订单信息以及开发票记录。

3. 流量记录——您可以通过漫游超人APP【个人中心→流量统计】访问您的流量使用情况。

4. 余额信息——您可以通过漫游超人APP【个人中心→我的余额】访问您的当前余额。

5. 设备信息——您可以通过漫游超人APP【设备→我的设备】访问您绑定的设备信息。

6. 流量套餐信息——您可以通过漫游超人APP【设备→我的流量】访问您的流量套餐信息。

7. 积分信息——您可以通过访问漫游超人网站【右上角→用户中心→我的积分】访问您的可用积分和积分收支明细。

8. 优惠券信息——您可以通过访问漫游超人网站【右上角→用户中心→我的优惠券】访问您的优惠券信息。

9. 分销信息——您可以通过访问漫游超人网站【右上角→用户中心→我的分销】访问您的分销记录。

对于其他您无法通过上述方式访问的个人信息，您可以通过本政策第九条载明的联系方式与我们联系。

(二) 更正您的个人信息

您有权更正您的个人信息。为便于您更正您的个人信息，我们为您提供了在线自行更正和向我们提出更正申请两种方式。

1. 对于您的部分个人信息，您可以通过“访问您的个人信息”中的途径自行进行更正。

2. 您还可以通过本政策第九条提供的联系方式向我们寻求帮助，协助您更正您的个人信息。

(三) 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过本政策第九条载明的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：

（1） 如果我们收集、使用个人信息的行为违反法律法规的规定；

（2） 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3） 如果我们收集、使用个人信息的行为违反了与您的约定；

（4） 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5） 如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除您的个人信息，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

(四) 改变或撤回您授权同意的范围

您可以通过添加、删除信息、更改隐私设置或开启/关闭您设备的相应功能以及通过本政策第九条载明的方式与我们联系以改变同意范围或撤回您的授权。

但请注意，各个产品或服务往往需要收集必要的个人信息才能得以实现。请您理解，当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的产品或服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

(五) 注销您的账户

您可以通过漫游超人App中【个人中心→设置→账户管理→注销账户】，随时注销您的账号。您注销账户的操作，将视为您主动放弃您的账户余额和未用完的流量套餐。

请您注意，您注销账户的行为是不可逆行为，在您注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人信息，并在账号注销60日冷静期过后，删除与您账户相关的个人信息或作匿名化处理。但以下情形除外：

（1） 法律法规另有规定；

（2） 根据行政机关、司法机关及其他有权机关的要求，您的账户不能注销的；

（3） 您在使用我们的服务过程中，存在严重违反法律法规、合同约定以及我们制定的服务政策与服务规则等情形。

(六) 您的其他权利

在法律允许的情况下，您可以复制您的个人信息，并请求将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者。您还可以要求我们解释您的个人信息的处理规则。您可以通过本政策第九条载明的方式与我们联系行使上述权利。

(七) 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过本政策第九条载明的联系方式进行申诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；

（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5） 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7） 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8） 涉及商业秘密的。

六、 我们如何处理儿童的个人信息

我们非常重视对儿童个人信息的保护。我们不会故意收集儿童的个人信息，并且我们产品和服务的任何部分都不会面向儿童。如果您是未满14周岁的儿童，请不要以任何方式使用或访问我们的产品和服务。当我们得知我们无意中收集了儿童的个人信息时，我们会根据适用的法律法规进行删除或采取其他合适的措施。

七、 您的信息如何在全球范围内转移

对于我们在中国境内运营中收集和产生的个人信息，将统一存储在中国境内，但以下情形除外：

1、法律法规有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、与您签订合同或履行合同、向您提供相关服务所必需，例如将提供云卡服务所必需的信息，包括IMEI编号、MCC编号、MNC编号、LAC/CELLID编号、网络信号强度、去标识化的用户ID、IMSI编号，跨境提供给我们的新加坡关联公司。

针对以上情形，我们会确保依据本政策以及相关法律法规对您的个人信息提供足够的保护。

八、 本政策的更新

请您理解，我们可能会在必要的时候适时修订本政策，我们将标注本政策最近更新的日期，更新将于发布时生效。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（例如：弹窗等方式向您告知更新内容）。建议您经常回访本政策，以阅读最新版本。

您可以随时通过漫游超人网站底部链接，以及漫游超人APP【个人中心→设置→条款→隐私条款】路径，查看当前适用的最新版个人信息保护政策。

九、 如何联系我们

如果您对本政策或个人信息保护有任何问题，请通过以下方式与我们联系：

客服电话：（400）822-1581

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。欢迎并感谢您对我们的监督和建议。

漫游超人第三方SDK目录

我们的产品和服务中可能会嵌入我们授权合作伙伴的第三方SDK，以实现相关业务功能。我们会不时对该等合作伙伴或服务提供商进行技术检测和行为审计，以保护数据安全。

请您注意，尽管我们会通过合同和技术手段要求该等第三方严格保护您的个人信息，但该等第三方将依据其个人信息保护政策对您的个人信息独立承担保护责任。此外，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。

我们的产品和服务接入第三方SDK的具体情形如下：

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