Q怎么下单？
搜索国家，或者选择多国套餐，按照官网提示步骤填写信息下单即可，下单之后必须付款之后才是完成下单流程；
Q可以提前领取/收到设备吗？
选择自取的客户可以提前1天或者出行当天到漫游超人服务网点或者机柜领取设备，才有邮寄的客户，会在下单填写的出行日期前1天收到设备，超出规定提前日期领取或者收取设备的需要交纳10元/天设备占用费；
Q怎么续租？
进入官网选择“续租Wi-Fi”菜单，输入设备号和验证码即可续租；
Q下单时间和取还时间如何计算？
下单时间和取还时间都是以北京时间为标准的。比如9月15日出行到法国，出发时间为北京时间上午15点，北京到法国的航班飞行时间为11个小时，即9月16日2点才能到达法国，9月15日不需要使用漫游超人WiFi设备，则出发时间填写9月16日，9月15日从机场出发时可以领取设备，然后9月27日11点从法国飞回北京，则达到北京的时间为27日22点，27日还需要使用漫游超人设备，则回国时间填写9月27日，如果9月27日不需要使用漫游超人WiFi则回国日期可以填写26日；根据取机时间可以提前1天领取，归还时间可以推迟2天的原则，9月15日可以领取设备，27号回国则可以29号之前归还设备，归还发快递的以快递公布的收取时间为准。
Q香港机场是否可以领取设备？
漫游超人现在已经支持中国香港机场领取和归还设备，支持香港取机内地还机，但不支持内地取机还到香港，也不支持国外领取和归还设备；