下单时您可以选择快递配送，也可以选择服务网点自取。快递发货时漫游超人采用顺丰包邮的方式；归还时快递费由客户自行承担，建议使用顺丰快递。

邮寄订单必须提前5天下单，以免快递不能及时送达，所以需要提前下单；或者下单时间超出了套餐优惠时间。以上两种情况可及时联系在线客服。

造成此原因有可能是因为手机不支持相关插件，建议更换设备重新下单。

捡到的设备您可以联系失主，也可以把设备号发给我们客服人员，由客服人员联系失主。捡到的设备不能自行续费使用。

如果国内当地城市没有漫游超人服务网点，您可以采用邮寄的方式，我们会以您发货是快递收件时间作为参考。（邮寄仅限大陆城市，不建议海外邮寄，因扣关，丢失，高额运费等原因造成设备丢失的，损失由客户自行承担）；如果是在国外不能按时回来，如果还需要使用设备，可以续租，如果不使用设备，需要支付10元/天的设备占用费；如果是因为自然灾害等特殊原因不能及时回国，可以跟我们客服联系，我们会根据实际情况酌情考虑费用减免。

可以的，漫游超人使用当地国家的网络，可以访问Google地图、Facebook、上外网等，只要当地国家不限制就可以使用。

漫游超人官网提供日韩台、东南亚、埃及/阿联酋、中东非洲、亚洲、欧洲、全球通用等多国家多地区套餐，使用范围见产品详情说明。

取机网点为客户下单时候选择的服务网点，如需变更取机网点，需要跟我们客服人员联系更改；设备可以在漫游超人任意网点归还，支持异地归还。

漫游超人官网套餐分为尊享版、通用版和特惠版。尊享版4G网络不限速度，不限流量；通用版4G网络每天限流500M，超过500M降速到384kbps，北京时间0点自动恢复；特惠版是漫游超人为了更好的回馈客户，在一定时期内对特定套餐优惠，是否限速可查看产品详情。（所有套餐遵循当地运营商公平原则）

漫游超人一台设备最多支持5个终端同时在线使用，但是可能会影响速度。就跟家里的WiFi设备一样，使用的终端越多，分流越多，网速越慢。

漫游超人官网支持支付宝、微信在线支付功能；官网下单时，没有支付的订单为无效订单。付款时间为60分钟，60分钟未付款的订单自动取消；机场服务网点支持现场租赁，但是价格会比官网更贵。

漫游超人开通了国内北京、上海、广州、深圳、重庆、武汉、等全国32家线下机场服务网点，官网下单的时候会要求客户选择对应的服务网点领取设备。详情见“服务网点”栏目。

漫游超人官网不定期会举行活动，活动内容会以短信，公众号，官网海报等方式呈现，具体详情请关注漫游超人售前公众号：roamingman，优惠活动会在公众号公布。

下单时，请正确选择出行时间（出国时间+回国时间），以北京时间标准计算。填写出国时间之后，系统会自动统计天数，请认真核对信息。

设备归还之后可以开发票的，发票金额为实际消费金额，租金+违约金+续租租金+提前发货费=实际金额。押金、优惠券金额不能开发票。开发票的请直接跟在线客户登记相关信息。

漫游超人配备了1条充电线，当充电的时候设备有指示灯提醒，当所有灯变绿时，表示已充满。（充电器需要客户自己配备，跟手机充电器通用）。

漫游超人官网只能续租官网的订单，其它平台订单不能在官网续租，官网订单直接输入设备号即可自助续租 。

出国上网租漫游超人随身WiFi，下单流程简洁，取还方便，可以自取、邮寄；也可以异地归还。

漫游超人wifi如何收费?

漫游超人在国内能用吗？